在加拿大,无论是在餐馆用餐还是做指甲,许多人都习惯在服务结束后付小费。然而,随着生活成本的增加,大多数人对小费文化感到不满。
多伦多的顾客埃德温·吴在接受Global News采访时表示:“他们已经向我收取了7加元的咖啡费,还要我给小费,简直令人反感。”
吴并不是唯一一个对小费不满的加拿大人。根据Lightspeed Commerce Inc.最近对1500名加拿大人的调查,67%的人感到有付小费的压力,54%的人表示通货膨胀影响了他们支付小费的能力。
自新冠疫情以来,小费文化已经扩展到餐馆和美发沙龙以外的领域。圭尔夫大学酒店、食品和旅游管理学院的副教授布鲁斯·麦克亚当斯指出,越来越多的“非传统”行业,如干洗店和换油店,也开始要求小费,他称之为“小费蔓延”现象。
“自新冠疫情以来,小费的实践已经演变,”麦克亚当斯在采访中说道。“我们现在可能正处于一个十字路口,关于谁会参与、如何参与以及小费作为一种社会规范的历史。”
随着支付方式从现金转向卡片,小费提示选项变得更加显眼,这让一些人感到有压力。玛丽维尔大学的金融与经济系主任杰米·彼得斯对Global News表示:“随着我们从现金社会转向卡片社会,这些小费提示变得更加显眼,人们对小费的情感也比疫情前更加复杂。”
然而,并非所有人都反对付小费。来自安大略省温莎市的42岁消费者肯·祖利安表示,他每次都会付小费,因为他希望服务员能得到一笔可观的收入。
“有时候你可能赚得比服务员还多,”他说。“有时候他们确实依靠这额外的小费来维持体面的生活。”
温莎市的32岁消费者克里斯托弗·麦克弗森也有同感。他指出,如果服务员没有得到全额工资,而小费可能是补充收入的一部分,那么人们应该付小费。但他补充说,由于人们可能不了解某些员工的工资情况,这会导致误解。
在加拿大,服务员的最低工资因省份而异。例如,在魁北克,拿工资和小费的服务员每小时仅赚12.20加元,而该省的最低工资为15.25加元。到2024年,大多数省份已经将服务员的工资提高到与其他工作的最低工资相同。
“他们认为小费是额外的,可以根据顾客的满意度随意扣留,”麦克弗森说道。“然后,服务员因为依赖小费而被称为‘自以为是’,但实际上小费已经成为他们工资的一部分。”
随着越来越多的行业开始要求小费,麦克亚当斯建议人们在付小费前询问员工小费的去向,但他也质疑,消费者是否应该这样做。
“作为消费者,我会问,但这也会导致疲劳,”他说。“如果我去买牛仔裤,我只需要付钱离开,不需要问这个小费去哪里了。”
彼得斯提出了一些简单的建议,比如在享受了一顿美餐或理发服务后付小费。“你可以在那些传统上不需要付小费的情况下考虑省钱,比如在咖啡师面前要求付小费时,”彼得斯说。
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